تواصل تويوتا العراق دعم منهجية التطوير المستمر، وفي هذا السياق، نظّمت الاجتماع السنوي الثامن لأقسام ما بعد البيع في فندق إربيل الدولي. جمع الحدث وكلاء شركة تويوتا العراق وهم: شركة ساس لتجارة وخدمات المركبات المحدودة، وجيهان موتورز، و البعاج، و العملاق الأحمر، والبر، ومثّل فرصة لمراجعة أبرز الإنجازات خلال السنة المالية الماضية، والتخطيط للمرحلة القادمة من خلال استعراض الخطط الجديدة ومناقشة السبل الأمثل لتطوير الخدمات وتعزيز رضا العملاء.
اتّسم اللقاء بتنوّع فقراته، حيث تضمّن عروضًا تقديمية حول مؤشرات الأداء الرئيسية والمشاريع التحسينية التي تم تنفيذها ضمن شبكة الوكلاء. كما أُقيمت ورش عمل تفاعلية تناولت فلسفة "الأوموتيناشي" اليابانية، التي تعبّر عن جوهر العناية بالعميل وكيفية تحويلها إلى تجربة متكاملة في خدمات ما بعد البيع. وتخلل الحدث جلسات حوارية نُوقشت فيها التحديات الميدانية، وجرى خلالها التفاعل مع استفسارات وملاحظات الحاضرين، بما يعزّز روح التعاون وتبادل أفضل الأساليب المهنية بين الشركاء.
هدف اللقاء إلى مواءمة الجهود بين فرق ما بعد البيع، وتحقيق التوافق مع رؤية تويوتا العراق، مع التأكيد على استيعاب التوجه الاستراتيجي للشركة لعام 2025، كما سعى اللقاء إلى تسليط الضوء على المبادرات التي أثمرت عن تطور ملحوظ في أداء الأقسام، وتوفير مساحة مفتوحة لتبادل الآراء والخبرات، مما يُعزّز من قيمة العمل الجماعي ويحفّز الإبداع في تقديم افضل خدمة للعملاء.
في هذا اللقاء، حرصت تويوتا العراق على التأكيد على محاورها الجوهرية لهذا العام، وفي مقدمتها الاستراتيجية الجديدة تحت شعار "إطلاق الإمكانيات" (Unleash the Potential)، والتي تهدف إلى تجاوز التوقعات في تقديم الخدمات. وقد تم تسليط الضوء على التزام أقسام ما بعد البيع بشعارها الجديد "نحو خدمات أفضل دائمًا" (Ever Better Service)، الذي يعكس الطموح المستمر نحو تطوير الأداء والابتكار في الحلول التقنية واللوجستية، بما يعزز من رضا العملاء ويكرّس مكانة تويوتا العراق كمرجعية في الجودة والموثوقية.
اختتمت أعمال الاجتماع بروح التعاون والتحفيز، حيث عبّر المشاركون عن تقديرهم للجهود المبذولة من قبل شركة تويوتا العراق في تمكين الشركاء وتوفير منصة تفاعلية لتبادل الخبرات. وتم التأكيد على المضي قدمًا في تنفيذ التوصيات التي خرج بها الاجتماع، والسعي المشترك لتحقيق مستويات أعلى من الجودة في خدمات ما بعد البيع، تجسيداً لرسالة تويوتا العراق في الابتكار والاهتمام بالتفاصيل لضمان رضا عملائها في جميع أنحاء البلاد.
- انتهى -
